Digitalisez vos travaux d'entretien
pour informer et gagner en efficacité

Nexxio était l'outil qui se rapprochait le plus de notre activité. On a une réactivité importante, on a un bon qui rentre le matin, une heure après il est enregistré dans le système et dans la seconde qui suit, le technicien de maintenance a le bon sur sa tablette. On a un ou deux bons par jour supplémentaire par technicien, ce qui n’est pas négligeable. Cela représente entre 10 et 15% de CA en plus par technicien. Nous en sommes très satisfaits et nos clients sont très preneurs !

Nexxio, c’est un logiciel qui nous permet de faire nos travaux d’entretien en suivant nos gars. Et puis, c’est aussi un outil pour nos clients qui peuvent avoir le rapport d’intervention et voir ce qu’on a réalisé avec les photos avant/après et nos descriptifs des réalisations. Nos clients et nos bailleurs sociaux aiment beaucoup ce logiciel. Ça leur permet d’avoir une visibilité sur ce qu’on réalise ! Si vous avez une équipe de maintenance, des travaux d’entretien et des suivis d’intervention à faire, c’est le logiciel parfait !

Quand un bailleur me demande un rapport d’intervention, je vais sur Nexxio, je clique sur le bon de commande et j’ai tout de suite mon rapport d’intervention que je peux lui envoyer par mail. Je gagne du temps sur la saisie des commandes. J’ai beaucoup plus d’informations que dans le tableau excel. C’est très intuitif, et le logiciel permet d’avoir une grande visibilité !

On sait qu’on a fait le bon choix, et surtout quand on sait qu’il y a des entreprises de 50-60-100 salariés qui l’utilisent ! Nexxio intègre tout. A la réception, on rentre le bon de commande dans Nexxio, et à partir de là on utilise que ça ; le suivi, l’enregistrement, la planification, les interrogations clients, le devis la facture jusqu’à la clôture, tout passe par un seul logiciel donc tout est centralisé. On a amélioré notre efficacité en termes de suivi des travaux, de délai d’intervention, et de facturation grâce à la dématérialisation des factures.

Depuis Nexxio, on a 50% d’appels en moins et on imprime plus que 10% des documents grâce à la dématérialisation et à la centralisation des commandes. Aujourd’hui on reçoit le rapport d’intervention par mail et en 1m30 il est facturé. Les retours de nos clients sont très positifs car ils veulent savoir où ça en est, quand ça va être fait et si c’est facturé. Et Nexxio permet de voir tout ça sur le lien de suivi envoyé au client ! Le logiciel est très facile à prendre en main, en 3 jours nous l’avions assimilé et les gars s’en sont très bien sortis.

Nexxio nous permet d’apporter des réponses à nos clients. On a une vision des commandes, des factures, on est au courant de tout à n’importe quel moment et partout. Le technicien fait plus d’interventions dans sa journée. De plus, pour une personne comme moi qui n’est pas très fort en informatique, j’ai été agréablement surpris par la facilité d’utiliser Nexxio, il n’y a que des clics à faire. C’est un gain de temps et d’argent pour les entreprises ! Nexxio, c’est dommage de ne pas l’avoir eu avant !

Par rapport à ce que je cherchais à améliorer, Nexxio est le seul outil qui me permettait de gérer l’interface entre mes clients, donc bailleurs sociaux, et la planification d’interventions tout en me permettant d’assurer la traçabilité et le suivi des interventions. Avant, le débat c’était de courir après les fiches qui restaient dans les camions, et ensuite à l’assistante de décrypter ces fiches pour pouvoir en produire la facture. Avec Nexxio, il y a la rapidité et aussi l‘assurance qu’on facture tout !

Avant, je faisais tout à la main et je perdais un temps terrible. Dès que j’ai eu Nexxio c’était beaucoup plus simple pour les devis, pour donner les travaux à mes sous-traitants et à mes compagnons. On peut tout faire dessus. Ce qui est le plus important avec Nexxio, hormis tout ce qui est gestion interne à l’entreprise, c’est de pouvoir planifier les travaux et les dispatcher. Ensuite les clients sont au courant de la fin des travaux grâce au rapport d’intervention sur Nexxio qu’ont fait les techniciens ou sous-traitants.

Ce que mes clients préfèrent de Nexxio, c’est la transparence. Ils ont tout le suivi des travaux au jour le jour. Ils savent quand j’ai pris rendez-vous, quand j’ai commencé et terminé les travaux. C’est un très bon logiciel. Avant j’étais obligé de faire une réunion tous les trois mois, avec mon client, sur tous les bons et maintenant on en fait plus qu’une dans l’année. Toutes les informations sont rassemblées au même endroit, ce qui nous permet de gagner du temps et de renforcer notre relation-client.

Avant on avait un fichier excel où on saisissait tous nos bons de commandes. Maintenant, avec Nexxio on peut faire une extraction de requête qui nous permet de suivre les bons. C'est un logiciel qui est en évolution perpétuelle ! On a un suivi des travaux à l’instant T et on a des informations qui circulent entre nous, société et les bailleurs sociaux.

Nous utilisons Nexxio depuis 6 mois pour tous nos marchés à bons de commande (bailleurs sociaux, collectivités, hôpitaux,...) et nos clients sont enchantés de la rapidité avec laquelle nous prenons en compte leurs commandes et leurs demandes de devis. La prise en main est tellement simple et intuitive que les 14 utilisateurs de l'entreprise ont adopté ce nouvel outil du jour au lendemain, sans aucune formation spécifique !